English
ANKET

KIRIKKALE TİCARET VE SANAYİ ODASI

ÜYE MEMNUNİYET ANKETİ

Değerli üyemiz; odamızın vermiş olduğu hizmetlerden ne düzeyde faydalandığınız ve memnuniyet düzeyinizi ölçmek için bu anket düzenlenmiştir. Ankete vereceğiniz cevaplar, sizlerin beklentilerini karşılamaya yönelik düzenlemeleri yapmamıza olanak verecektir.

D.1 Kuruluşunuzun statüsü

  • Şahıs Firması
  • Limited Şirket
  • Anonim
  • Kollektif Şirket
  • Komandit Şirket
  • Kooperatif
  • Diğer

D.2 Kuruluşunuzun faaliyet türleri

  • Ticaret
  • Hizmet
  • İmalat
  • Ulaştırma
  • Tarım ve Hayvancılık
  • Diğer

D.3 İşletmenin ölçeği (Çalışan Personel Sayısı)

  • (1-9)
  • (10-49)
  • (50-249)
  • (250 ve üzeri)

D.4 Odaya kaç yıldır üyesiniz ?

S1-) Odamızdan aldığınız hizmetlere ilişkin görüşlerinizi puanlayarak belirtiniz

Çok zayıf Zayıf Orta İyi Çok iyi
1. Personelin davranışı 1 2 3 4 5
2. Hizmet Süresi 1 2 3 4 5
3. Bilgi Yeterliliği 1 2 3 4 5
4. Kaynak Yeterliliği 1 2 3 4 5
5. Talebin karşılanma düzeyi 1 2 3 4 5

S2-) Odamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaklardan ulaştığını belirtiniz

  • Telefon
  • Faks
  • Dergi
  • Basın
  • Komite Çalışmaları
  • E-posta
  • SMS
  • Web Sayfası
  • Diğer

S3-) Odamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaklardan ulaşmasını tercih edersiniz ?

  • Telefon
  • Faks
  • Dergi
  • Basın
  • Komite Çalışmaları
  • E-posta
  • SMS
  • Web Sayfası
  • Diğer

S4-) Odamız tarafından düzenlenen Seminer, Eğitim ve Toplantı programlarına işletmenizin katılım sıklığını belirtiniz ?

  • Çok Sık
  • Ara Sıra
  • Çok Seyrek
  • Hiç
  • Haberim Olmuyor

S5-) Odamız tarafından düzenlenen Seminer, Eğitim ve Toplantı programlarına katıldıysanız memnuniyet düzeyinizi belirtiniz

  • İyi
  • Orta
  • Kötü

S6-) İşletmenizin aşağıdaki hangi konularda eğitime ihtiyacı olduğunu düşünüyorsunuz?

  • Genel Yönetim (Kurumsallaşma, Yönetim Modelleri, Stratejik Planlama, İş Kurma ve Geliştirme vb.)
  • Pazarlama Yönetimi (Satış ve Pazarlama Yönetimi, Pazar Araştırması, Dağıtım, Fiyatlandırma vb.)
  • Üretim Yönetimi (Üretim Planlama, Malzeme Yönetimi, Otomasyon, Teknik Konular vb.)
  • Kalite Yönetimi (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS, HACCP, Ürün Belgelendirme, CE vb.)
  • İnsan Kaynakları Yönetimi (İşe Alma, Kariyer/İşgücü Planlama, Performans Yönetimi vb.)
  • Mali İşler ve Finans Yönetimi (Ekonomik Planlama ve Kontrol, Finansal Planlama vb.)
  • Dış Ticaret ve Uluslararası Mevzuat (Dış Ticaret Mevzuatı, Ödeme Şekilleri, İth./İhr. İşlemleri vb.)
  • Bilgisayar ve Bilgi Teknolojileri (İnternet, E-Ticaret, Office Programları, ERP, MRP vb.)
  • Tarımsal ve Kırsal Kalkınma Destekleri,Tarımda Modernleşme
  • Diğer

S7-)

 Zayıf Orta İyi
a) Odamızın sizi ne düzeyde temsil ettiğine inanıyorsunuz? 1 2 3
b) Odamızın hizmet binasındaki “Yönlendirmeler” hakkındaki görüşünüz? 1 2 3
c) Odamızın hizmet binasının Genel Temizliği hakkındaki görüşünüz? 1 2 3
d) Odamızın hizmet binasının Çalışma Ortamının Fiziksel Yapısı (havalandırma, düzen/tertip, ferahlık vb.) hakkındaki görüşünüz? 1 2 3
e) Gerektiğinde Üst Yönetime Ulaşabilme konusundaki görüşünüz? 1 2 3
f) Üyesi olduğunuz Meslek Komitesinin çalışmaları hakkındaki görüşünüz? 1 2 3

S8-) Odamızdan aldığınız hizmet ve beklentiler hususunda varsa önerileriniz sıralayınız: