Page 36 - KTSO 2023 FR
P. 36
Kırıkkale
Ticaret ve Sanayi Odası
Dahil olduğu akreditasyon sistemindeki başarılarıyla ve ilerlemelerine uygun bir alt yapı hazırladığını
5 yıldızlı hizmet veren odalar arasına giren Kırıkkale ifade eden TSO Başkanı Ahmet Varlı, odaların
Ticaret ve Sanayi Odasında ISO9001 Kalite Yönetimi üyeleri ile bir bütün olduğunu ve bu nedenle üye
ve ISO10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayet Sistemi beklenti ve ihtiyaçlarını karşılayacak çalışmaların
iç denetimleri gerçekleştirildi. MB Akademi Eğitmeni her zaman en üst planda tutulması gerektiğini
Baş Denetçi Mehmet Besleme tarafından ifade etti.
gerçekleştirilen iç denetim öncesi personele 4 gün
süreyle Akreditasyon Sistemi, Kalite Yönetim Sistemi Temmuz ayında gerçekleşecek Kalite ve Müşteri
ve Müşteri Memnuniyeti Şikâyet Sistemi konularında Memnuniyeti sistemi denetlemeleri öncesi
eğitim verildi. gerçekleştirilen eğitim ve iç denetim sürecinde
ayrıca ISO 9001:2015 gereklilikleri ve felsefesi ile
Üye beklentilerinin ötesinde çok daha kaliteli hizmet kalite sisteminin yapısının anlatılması, kalite sistemi
vermeyi arzulayan kurumlara kılavuzluk eden bir için sorumlulukların tanımlanması, mevcut
standart olan ISO10002 siteminin oda üyeleri, yö- uygulamaların gözden geçirilmesi ve gerekli yeni
neticileri ve çalışanları ile ilişkilerinde analitik tekniklerin uygulanması konularında oda personel-
düşünmenin oluşumunu sağlayarak, tarafların iletişim lerine bilgiler verildi.
36 1.8 KALİTEVE DOKÜMANTASYON
